Una centraleta que connecta el teu equip i millora l'atenció al client. A l'oficina, a casa o en moviment: la mateixa experiència de comunicació, gestionada amb 3CX.
3CX reuneix centraleta, aplicacions de trucades, videoconferències i eines d'atenció en un mateix entorn. A Teicom t'ajudem a definir la configuració adequada per al teu equip i a posar-la en marxa.
01 / CENTRALETA
Trucades ben dirigides
Extensions, horaris, menús de benvinguda i cues per organitzar l'entrada de trucades i reduir les esperes.
02 / MOBILITAT
La teva extensió, amb tu
Fes i rep trucades d'empresa des del navegador o les aplicacions per a iOS i Android, siguis on siguis.
03 / ATENCIÓ
Més context per respondre
Integra canals i eines de seguiment perquè l'equip atengui millor i tingui visibilitat del servei.
Una experiència connectada
De la trucada a la resposta, sense perdre el fil.
Imagina una consulta que arriba quan l'equip es reparteix entre l'oficina, el mòbil i el teletreball. 3CX permet organitzar el recorregut perquè arribi a la persona adequada.
01 · ENTRA
Un client truca
Al teu número habitual o a la línia que hagis configurat.
02 · S’ORGANITZA
El sistema dirigeix
Horari, menú de veu o cua segons les teves normes d’atenció.
03 · RESPON
L’equip atén
Des del telèfon, el navegador o el mòbil, amb la seva extensió.
04 · SEGUIMENT
Tot més visible
Estadístiques i integracions per entendre el servei.
Què pot aportar 3CX
Les funcions que necessites. Sense complicar el dia a dia.
Partim de com treballa la teva empresa. Després activem allò que aporta valor real als clients i a l'equip.
Centraleta i encaminament
Extensions, transferències, desviaments, horaris, recepcionista digital i cues de trucades.
Aplicacions web i mòbils
Trucades professionals des del navegador i des d'iOS o Android, amb l'extensió d'empresa.
Videoconferències
Reunions per vídeo integrades en l'ecosistema de comunicació de 3CX.
Atenció multicanal
Xat web i, segons la configuració, missatgeria com WhatsApp o SMS per respondre des del mateix entorn.
Informació i control
Informes, quadres de comandament, enregistrament de trucades i supervisió per analitzar l'atenció i millorar els processos.
Integració amb CRM
Identificació de trucades i accés al context del client mitjançant integracions compatibles.
La disponibilitat de les funcions depèn de l'edició, les llicències, el proveïdor de telefonia i les integracions triades. T'ajudem a definir-ho abans de la implantació.
3CX EN ACCIÓN3CX EN ACCIÓ3CX IN ACTION3CX IN AKTION3CX IN AZIONE
3CX por dentro, en imágenes reales.3CX per dins, en imatges reals.See 3CX in real screenshots.3CX in echten Screenshots.3CX in schermate reali.
Una centraleta que també pot ajudar a entendre cada conversa.
3CX ofereix una edició amb funcions d'intel·ligència artificial per atendre trucades, transcriure-les i convertir-les en informació útil. A Teicom estudiem quines capacitats tenen sentit per al teu equip abans d'implantar-les.
01 / RECEPCIÓ
Recepcionista amb IA
Pot rebre trucades, recollir el motiu de la consulta i dirigir-les a l'equip adequat, també fora de l'horari habitual.
02 / TRANSCRIPCIÓ
Converses en text
Transcripció de trucades i missatges de veu per consultar la informació després sense escoltar tot l'enregistrament.
03 / RESUM
Els punts clau, a la vista
Els resums automàtics ajuden a recuperar els punts clau i a donar continuïtat a l'atenció.
04 / ANÀLISI
Millora amb dades
Els indicadors i l'anàlisi de sentiment permeten detectar tendències en trucades, cues i equips d'atenció.
Una implantació responsable: les funcions disponibles depenen de l'edició, el proveïdor d'IA i la configuració. Revisem amb tu les llicències, els costos, els permisos i el tractament de les converses abans d'activar-les.
Una opció per a qui prefereix una centraleta accessible des de diferents seus i dispositius, sense mantenir un servidor local per a la telefonia.
Autogestionat
Si necessites més control sobre on s'allotja i com s'administra, podem estudiar un desplegament propi en una infraestructura compatible.
Revisem amb tu la numeració, els troncs SIP, la connectivitat, la seguretat i la compatibilitat abans de decidir l'arquitectura.
El valor de Teicom
La tecnologia funciona millor quan algú l'acompanya.
No es tracta només d'instal·lar una centraleta. Dissenyem el flux de trucades, preparem els usuaris i continuem al teu costat quan canvien les necessitats.
01
Escoltem
Entenem les seus, els horaris, el volum de trucades i els punts de fricció.
02
Dissenyem
Definim la numeració, les extensions, les cues, els dispositius i les integracions.
03
Implantem
Configurem 3CX i formem l'equip perquè hi treballi amb confiança.
04
T'acompanyem
Donem suport i ajustem la solució a mesura que evoluciona la teva empresa.
Preguntes freqüents
Abans de fer el pas.
Puc conservar el meu número?
En molts casos, sí. Ho confirmem quan revisem l'operador, la portabilitat i els troncs SIP compatibles.
Necessito telèfons de sobretaula?
No necessàriament. L'equip pot treballar amb aplicacions web i mòbils; també estudiem telèfons IP compatibles.
Serveix per a diverses seus?
Sí. 3CX permet organitzar extensions i trucades per a equips distribuïts. Dissenyem l'estructura segons les teves ubicacions.
Inclou xat i WhatsApp?
3CX ofereix opcions de missatgeria i xat. La disponibilitat concreta depèn del pla, els canals i la configuració contractada.
Parlem del teu projecte
Una conversa millor comença amb una bona centraleta.
Explica'ns com atens avui les trucades i dissenyarem amb tu la solució 3CX adequada.
Una centraleta que connecta el teu equip i millora l'atenció al client. A l'oficina, a casa o en moviment: la mateixa experiència de comunicació, gestionada amb 3CX.
3CX reuneix centraleta, aplicacions de trucades, videoconferències i eines d'atenció en un mateix entorn. A Teicom t'ajudem a definir la configuració adequada per al teu equip i a posar-la en marxa.
01 / CENTRALETA
Trucades ben dirigides
Extensions, horaris, menús de benvinguda i cues per organitzar l'entrada de trucades i reduir les esperes.
02 / MOBILITAT
La teva extensió, amb tu
Fes i rep trucades d'empresa des del navegador o les aplicacions per a iOS i Android, siguis on siguis.
03 / ATENCIÓ
Més context per respondre
Integra canals i eines de seguiment perquè l'equip atengui millor i tingui visibilitat del servei.
Una experiència connectada
De la trucada a la resposta, sense perdre el fil.
Imagina una consulta que arriba quan l'equip es reparteix entre l'oficina, el mòbil i el teletreball. 3CX permet organitzar el recorregut perquè arribi a la persona adequada.
01 · ENTRA
Un client truca
Al teu número habitual o a la línia que hagis configurat.
02 · S’ORGANITZA
El sistema dirigeix
Horari, menú de veu o cua segons les teves normes d’atenció.
03 · RESPON
L’equip atén
Des del telèfon, el navegador o el mòbil, amb la seva extensió.
04 · SEGUIMENT
Tot més visible
Estadístiques i integracions per entendre el servei.
Què pot aportar 3CX
Les funcions que necessites. Sense complicar el dia a dia.
Partim de com treballa la teva empresa. Després activem allò que aporta valor real als clients i a l'equip.
Centraleta i encaminament
Extensions, transferències, desviaments, horaris, recepcionista digital i cues de trucades.
Aplicacions web i mòbils
Trucades professionals des del navegador i des d'iOS o Android, amb l'extensió d'empresa.
Videoconferències
Reunions per vídeo integrades en l'ecosistema de comunicació de 3CX.
Atenció multicanal
Xat web i, segons la configuració, missatgeria com WhatsApp o SMS per respondre des del mateix entorn.
Informació i control
Informes, quadres de comandament, enregistrament de trucades i supervisió per analitzar l'atenció i millorar els processos.
Integració amb CRM
Identificació de trucades i accés al context del client mitjançant integracions compatibles.
La disponibilitat de les funcions depèn de l'edició, les llicències, el proveïdor de telefonia i les integracions triades. T'ajudem a definir-ho abans de la implantació.
3CX EN ACCIÓN3CX EN ACCIÓ3CX IN ACTION3CX IN AKTION3CX IN AZIONE
3CX por dentro, en imágenes reales.3CX per dins, en imatges reals.See 3CX in real screenshots.3CX in echten Screenshots.3CX in schermate reali.
Una centraleta que també pot ajudar a entendre cada conversa.
3CX ofereix una edició amb funcions d'intel·ligència artificial per atendre trucades, transcriure-les i convertir-les en informació útil. A Teicom estudiem quines capacitats tenen sentit per al teu equip abans d'implantar-les.
01 / RECEPCIÓ
Recepcionista amb IA
Pot rebre trucades, recollir el motiu de la consulta i dirigir-les a l'equip adequat, també fora de l'horari habitual.
02 / TRANSCRIPCIÓ
Converses en text
Transcripció de trucades i missatges de veu per consultar la informació després sense escoltar tot l'enregistrament.
03 / RESUM
Els punts clau, a la vista
Els resums automàtics ajuden a recuperar els punts clau i a donar continuïtat a l'atenció.
04 / ANÀLISI
Millora amb dades
Els indicadors i l'anàlisi de sentiment permeten detectar tendències en trucades, cues i equips d'atenció.
Una implantació responsable: les funcions disponibles depenen de l'edició, el proveïdor d'IA i la configuració. Revisem amb tu les llicències, els costos, els permisos i el tractament de les converses abans d'activar-les.
Una opció per a qui prefereix una centraleta accessible des de diferents seus i dispositius, sense mantenir un servidor local per a la telefonia.
Autogestionat
Si necessites més control sobre on s'allotja i com s'administra, podem estudiar un desplegament propi en una infraestructura compatible.
Revisem amb tu la numeració, els troncs SIP, la connectivitat, la seguretat i la compatibilitat abans de decidir l'arquitectura.
El valor de Teicom
La tecnologia funciona millor quan algú l'acompanya.
No es tracta només d'instal·lar una centraleta. Dissenyem el flux de trucades, preparem els usuaris i continuem al teu costat quan canvien les necessitats.
01
Escoltem
Entenem les seus, els horaris, el volum de trucades i els punts de fricció.
02
Dissenyem
Definim la numeració, les extensions, les cues, els dispositius i les integracions.
03
Implantem
Configurem 3CX i formem l'equip perquè hi treballi amb confiança.
04
T'acompanyem
Donem suport i ajustem la solució a mesura que evoluciona la teva empresa.
Preguntes freqüents
Abans de fer el pas.
Puc conservar el meu número?
En molts casos, sí. Ho confirmem quan revisem l'operador, la portabilitat i els troncs SIP compatibles.
Necessito telèfons de sobretaula?
No necessàriament. L'equip pot treballar amb aplicacions web i mòbils; també estudiem telèfons IP compatibles.
Serveix per a diverses seus?
Sí. 3CX permet organitzar extensions i trucades per a equips distribuïts. Dissenyem l'estructura segons les teves ubicacions.
Inclou xat i WhatsApp?
3CX ofereix opcions de missatgeria i xat. La disponibilitat concreta depèn del pla, els canals i la configuració contractada.
Parlem del teu projecte
Una conversa millor comença amb una bona centraleta.
Explica'ns com atens avui les trucades i dissenyarem amb tu la solució 3CX adequada.
