Eine Telefonanlage, die Ihr Team verbindet und den Kundenservice verbessert. Im Büro, zu Hause oder unterwegs: dieselbe Kommunikationserfahrung mit 3CX.
3CX vereint Telefonanlage, Anruf-Apps, Videokonferenzen und Service-Tools in einer Umgebung. Teicom hilft Ihnen, die passende Konfiguration für Ihr Team festzulegen und in Betrieb zu nehmen.
01 / TELEFONANLAGE
Anrufe richtig weiterleiten
Nebenstellen, Zeitpläne, Begrüßungsmenüs und Warteschlangen organisieren eingehende Anrufe und verkürzen Wartezeiten.
02 / MOBILITÄT
Ihre Nebenstelle begleitet Sie
Tätigen und empfangen Sie geschäftliche Anrufe im Browser oder mit den Apps für iOS und Android – überall.
03 / KUNDENSERVICE
Mehr Kontext für jede Antwort
Verbinden Sie Kanäle und Tracking-Tools, damit Ihr Team besser antworten kann und den Service im Blick behält.
Eine vernetzte Erfahrung
Vom Anruf zur Antwort, ohne den Faden zu verlieren.
Stellen Sie sich eine Anfrage vor, während Ihr Team im Büro, mobil und im Homeoffice arbeitet. 3CX leitet sie an die richtige Person weiter.
01 · EINGANG
Ein Kunde ruft an
Auf Ihrer üblichen Nummer oder einer eingerichteten Leitung.
02 · WEITERLEITUNG
Das System leitet weiter
Nach Zeitplan, Sprachmenü oder Warteschlange gemäß Ihren Regeln.
03 · ANTWORT
Das Team nimmt ab
Per Telefon, Browser oder Mobilgerät mit der eigenen Durchwahl.
04 · NACHVERFOLGUNG
Mehr Überblick
Statistiken und Integrationen machen den Service verständlich.
Was 3CX für Sie leisten kann
Die Funktionen, die Sie brauchen. Ohne den Alltag zu verkomplizieren.
Wir beginnen mit den Abläufen in Ihrem Unternehmen und aktivieren dann die Funktionen, die Kunden und Team echten Mehrwert bieten.
Telefonanlage und Anrufweiterleitung
Nebenstellen, Vermittlung, Umleitungen, Zeitpläne, digitale Rezeption und Anrufwarteschlangen.
Web- und Mobil-Apps
Geschäftliche Anrufe im Browser sowie unter iOS und Android mit Ihrer Firmendurchwahl.
Videokonferenzen
Videomeetings sind in die Kommunikationsplattform von 3CX integriert.
Service über mehrere Kanäle
Website-Chat und je nach Konfiguration Nachrichtenkanäle wie WhatsApp oder SMS in derselben Umgebung.
Einblicke und Kontrolle
Berichte, Dashboards, Anrufaufzeichnung und Monitoring helfen, den Service zu analysieren und Prozesse zu verbessern.
CRM-Integration
Anruferkennung und Zugriff auf den Kundenkontext über kompatible Integrationen.
Welche Funktionen verfügbar sind, hängt von Edition, Lizenzen, Telefonanbieter und Integrationen ab. Wir klären das vor der Einführung mit Ihnen.
3CX EN ACCIÓN3CX EN ACCIÓ3CX IN ACTION3CX IN AKTION3CX IN AZIONE
3CX por dentro, en imágenes reales.3CX per dins, en imatges reals.See 3CX in real screenshots.3CX in echten Screenshots.3CX in schermate reali.
Eine Telefonanlage, die auch hilft, Gespräche besser zu verstehen.
3CX bietet eine Edition mit KI-Funktionen, die Anrufe entgegennimmt, transkribiert und in nützliche Informationen umwandelt. Teicom prüft vor der Einführung, welche Möglichkeiten für Ihr Team sinnvoll sind.
01 / EMPFANG
KI-Rezeption
Sie kann Anrufe entgegennehmen, den Grund der Anfrage erfassen und sie an das passende Team weiterleiten – auch außerhalb der Geschäftszeiten.
02 / TRANSKRIPTION
Gespräche als Text
Transkripte von Anrufen und Sprachnachrichten ermöglichen den schnellen Zugriff auf Informationen, ohne die gesamte Aufnahme anzuhören.
03 / ZUSAMMENFASSUNG
Das Wichtigste auf einen Blick
Automatische Zusammenfassungen helfen, Kernpunkte wiederzufinden und die Betreuung fortzusetzen.
04 / ANALYSE
Mit Daten verbessern
Kennzahlen und Stimmungsanalysen zeigen Trends bei Anrufen, Warteschlangen und Serviceteams.
Verantwortungsvolle Einführung: Die verfügbaren Funktionen hängen von Edition, KI-Anbieter und Konfiguration ab. Wir prüfen mit Ihnen Lizenzen, Kosten, Berechtigungen und die Verarbeitung der Gespräche, bevor wir sie aktivieren.
Eine Option für Unternehmen, die eine Telefonanlage von mehreren Standorten und Geräten aus nutzen möchten, ohne einen lokalen Telefonieserver zu betreiben.
Selbst verwaltet
Wenn Sie mehr Kontrolle über Hosting und Verwaltung brauchen, prüfen wir eine eigene Installation auf kompatibler Infrastruktur.
Wir prüfen Rufnummern, SIP-Trunks, Konnektivität, Sicherheit und Kompatibilität, bevor wir die Architektur festlegen.
Der Mehrwert von Teicom
Technologie funktioniert besser mit der richtigen Begleitung.
Wir installieren nicht einfach nur eine Telefonanlage. Wir gestalten Anrufabläufe, schulen die Nutzer und begleiten Sie, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.
01
Wir hören zu
Wir verstehen Standorte, Öffnungszeiten, Anrufvolumen und Schwachstellen.
02
Wir planen
Wir legen Rufnummern, Nebenstellen, Warteschlangen, Geräte und Integrationen fest.
03
Wir setzen um
Wir konfigurieren 3CX und schulen Ihr Team für einen sicheren Umgang.
04
Wir begleiten
Wir unterstützen Sie und passen die Lösung an, wenn Ihr Unternehmen sich weiterentwickelt.
Häufige Fragen
Bevor Sie sich entscheiden.
Kann ich meine Rufnummer behalten?
In vielen Fällen ja. Wir prüfen dazu Ihren Anbieter, die Rufnummernmitnahme und kompatible SIP-Trunks.
Brauche ich Tischtelefone?
Nicht unbedingt. Ihr Team kann Web- und Mobil-Apps verwenden; wir prüfen auch kompatible IP-Telefone.
Eignet sich 3CX für mehrere Standorte?
Ja. 3CX kann Nebenstellen und Anrufe für verteilte Teams organisieren. Wir gestalten die Struktur passend zu Ihren Standorten.
Sind Chat und WhatsApp enthalten?
3CX bietet Optionen für Messaging und Chat. Die konkrete Verfügbarkeit hängt vom gewählten Tarif, den Kanälen und der Konfiguration ab.
Sprechen wir über Ihr Projekt
Bessere Gespräche beginnen mit einer guten Telefonanlage.
Erzählen Sie uns, wie Sie heute Anrufe bearbeiten, und wir entwickeln gemeinsam die passende 3CX-Lösung.
Eine Telefonanlage, die Ihr Team verbindet und den Kundenservice verbessert. Im Büro, zu Hause oder unterwegs: dieselbe Kommunikationserfahrung mit 3CX.
3CX vereint Telefonanlage, Anruf-Apps, Videokonferenzen und Service-Tools in einer Umgebung. Teicom hilft Ihnen, die passende Konfiguration für Ihr Team festzulegen und in Betrieb zu nehmen.
01 / TELEFONANLAGE
Anrufe richtig weiterleiten
Nebenstellen, Zeitpläne, Begrüßungsmenüs und Warteschlangen organisieren eingehende Anrufe und verkürzen Wartezeiten.
02 / MOBILITÄT
Ihre Nebenstelle begleitet Sie
Tätigen und empfangen Sie geschäftliche Anrufe im Browser oder mit den Apps für iOS und Android – überall.
03 / KUNDENSERVICE
Mehr Kontext für jede Antwort
Verbinden Sie Kanäle und Tracking-Tools, damit Ihr Team besser antworten kann und den Service im Blick behält.
Eine vernetzte Erfahrung
Vom Anruf zur Antwort, ohne den Faden zu verlieren.
Stellen Sie sich eine Anfrage vor, während Ihr Team im Büro, mobil und im Homeoffice arbeitet. 3CX leitet sie an die richtige Person weiter.
01 · EINGANG
Ein Kunde ruft an
Auf Ihrer üblichen Nummer oder einer eingerichteten Leitung.
02 · WEITERLEITUNG
Das System leitet weiter
Nach Zeitplan, Sprachmenü oder Warteschlange gemäß Ihren Regeln.
03 · ANTWORT
Das Team nimmt ab
Per Telefon, Browser oder Mobilgerät mit der eigenen Durchwahl.
04 · NACHVERFOLGUNG
Mehr Überblick
Statistiken und Integrationen machen den Service verständlich.
Was 3CX für Sie leisten kann
Die Funktionen, die Sie brauchen. Ohne den Alltag zu verkomplizieren.
Wir beginnen mit den Abläufen in Ihrem Unternehmen und aktivieren dann die Funktionen, die Kunden und Team echten Mehrwert bieten.
Telefonanlage und Anrufweiterleitung
Nebenstellen, Vermittlung, Umleitungen, Zeitpläne, digitale Rezeption und Anrufwarteschlangen.
Web- und Mobil-Apps
Geschäftliche Anrufe im Browser sowie unter iOS und Android mit Ihrer Firmendurchwahl.
Videokonferenzen
Videomeetings sind in die Kommunikationsplattform von 3CX integriert.
Service über mehrere Kanäle
Website-Chat und je nach Konfiguration Nachrichtenkanäle wie WhatsApp oder SMS in derselben Umgebung.
Einblicke und Kontrolle
Berichte, Dashboards, Anrufaufzeichnung und Monitoring helfen, den Service zu analysieren und Prozesse zu verbessern.
CRM-Integration
Anruferkennung und Zugriff auf den Kundenkontext über kompatible Integrationen.
Welche Funktionen verfügbar sind, hängt von Edition, Lizenzen, Telefonanbieter und Integrationen ab. Wir klären das vor der Einführung mit Ihnen.
3CX EN ACCIÓN3CX EN ACCIÓ3CX IN ACTION3CX IN AKTION3CX IN AZIONE
3CX por dentro, en imágenes reales.3CX per dins, en imatges reals.See 3CX in real screenshots.3CX in echten Screenshots.3CX in schermate reali.
Eine Telefonanlage, die auch hilft, Gespräche besser zu verstehen.
3CX bietet eine Edition mit KI-Funktionen, die Anrufe entgegennimmt, transkribiert und in nützliche Informationen umwandelt. Teicom prüft vor der Einführung, welche Möglichkeiten für Ihr Team sinnvoll sind.
01 / EMPFANG
KI-Rezeption
Sie kann Anrufe entgegennehmen, den Grund der Anfrage erfassen und sie an das passende Team weiterleiten – auch außerhalb der Geschäftszeiten.
02 / TRANSKRIPTION
Gespräche als Text
Transkripte von Anrufen und Sprachnachrichten ermöglichen den schnellen Zugriff auf Informationen, ohne die gesamte Aufnahme anzuhören.
03 / ZUSAMMENFASSUNG
Das Wichtigste auf einen Blick
Automatische Zusammenfassungen helfen, Kernpunkte wiederzufinden und die Betreuung fortzusetzen.
04 / ANALYSE
Mit Daten verbessern
Kennzahlen und Stimmungsanalysen zeigen Trends bei Anrufen, Warteschlangen und Serviceteams.
Verantwortungsvolle Einführung: Die verfügbaren Funktionen hängen von Edition, KI-Anbieter und Konfiguration ab. Wir prüfen mit Ihnen Lizenzen, Kosten, Berechtigungen und die Verarbeitung der Gespräche, bevor wir sie aktivieren.
Eine Option für Unternehmen, die eine Telefonanlage von mehreren Standorten und Geräten aus nutzen möchten, ohne einen lokalen Telefonieserver zu betreiben.
Selbst verwaltet
Wenn Sie mehr Kontrolle über Hosting und Verwaltung brauchen, prüfen wir eine eigene Installation auf kompatibler Infrastruktur.
Wir prüfen Rufnummern, SIP-Trunks, Konnektivität, Sicherheit und Kompatibilität, bevor wir die Architektur festlegen.
Der Mehrwert von Teicom
Technologie funktioniert besser mit der richtigen Begleitung.
Wir installieren nicht einfach nur eine Telefonanlage. Wir gestalten Anrufabläufe, schulen die Nutzer und begleiten Sie, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.
01
Wir hören zu
Wir verstehen Standorte, Öffnungszeiten, Anrufvolumen und Schwachstellen.
02
Wir planen
Wir legen Rufnummern, Nebenstellen, Warteschlangen, Geräte und Integrationen fest.
03
Wir setzen um
Wir konfigurieren 3CX und schulen Ihr Team für einen sicheren Umgang.
04
Wir begleiten
Wir unterstützen Sie und passen die Lösung an, wenn Ihr Unternehmen sich weiterentwickelt.
Häufige Fragen
Bevor Sie sich entscheiden.
Kann ich meine Rufnummer behalten?
In vielen Fällen ja. Wir prüfen dazu Ihren Anbieter, die Rufnummernmitnahme und kompatible SIP-Trunks.
Brauche ich Tischtelefone?
Nicht unbedingt. Ihr Team kann Web- und Mobil-Apps verwenden; wir prüfen auch kompatible IP-Telefone.
Eignet sich 3CX für mehrere Standorte?
Ja. 3CX kann Nebenstellen und Anrufe für verteilte Teams organisieren. Wir gestalten die Struktur passend zu Ihren Standorten.
Sind Chat und WhatsApp enthalten?
3CX bietet Optionen für Messaging und Chat. Die konkrete Verfügbarkeit hängt vom gewählten Tarif, den Kanälen und der Konfiguration ab.
Sprechen wir über Ihr Projekt
Bessere Gespräche beginnen mit einer guten Telefonanlage.
Erzählen Sie uns, wie Sie heute Anrufe bearbeiten, und wir entwickeln gemeinsam die passende 3CX-Lösung.
